2015年7月29日，深圳市零售商業行業協會(huì)四屆四次會(huì)員代時歌表大會(huì)在甘肅省張掖市召開(kāi)。

100多家深圳零售連鎖企業的高管出席了會(huì)議北報，大會(huì)論壇版塊以“互聯網+零售連鎖”為主題，共同探讨了討愛零售、連鎖行業的變革大勢。

深圳市萬人市場調查股份有限公司董事(shì)、研究總監周群利女士，在深零協會件靜(huì)員代表大會(huì)上發(fā)布并介紹了受協會(huì)委托完成劇吃(chéng)的《深圳消費者購物行為調研分析》（2你南015上半年）研究結果。（研究依據的是2015年上半年數據）

本次調查針對(duì)深圳本地居民開(kāi)展，采樣(yàng)窗員點分布于深圳市主要城區的商業中心、辦公聚集地、居民聚集地等，取得的樣(yà頻火ng)本在性别、年齡、職業、收入等方面(miàn)的體議分布和比例與社會(huì)實際主要消費人群構成(chéng)相近，樣(yàng)本及具有充分代表性，分析結果具參考價值。明門

研究對(duì)象為“深圳居民購物行為的轉變”，著(zhe)重探測深圳居民在購物時(shí)，一是對(duì)不同購物渠道(dào)的利用情況及變化；二是在件她通貨膨脹、物價上漲等的壓力下，市民消費支出的變化紙車情況等。

以下是調查報告的概要：

在消費品類上，本次調查主要關注生活必需品、生金習鮮商品、食品飲料、針織服裝、化妝品和信錯家電數碼六類。

消費支出未減，線下保有競争力

調查顯示，進(jìn)入2015年以來，盡管面(miàn)對(duì)一系列很門消極因素，深圳居民并沒(méi)有縮減消費支出，家庭月均消費支出超過(gu長文ò)7000，五成(chéng)消費支出有所提升。

深圳本地實體店仍有較強競争力，30%左右消費被(bèi低風)其他渠道(dào)分流。全球數據的統計數據中，在線下進(jìn)行消費音長的比率是70%；深圳目前是68.9%，與全球同步。

而據美國(guó)一項對(duì)其國(guó)内看吧線下零售客流變化的統計，2009年美國(guó)線下消費達350億人次房西，2010年約250億人次，直到(dào)風公2012年仍在200多億，但2013年已經(jīn近間g)下降到(dào)170億——實紙文體店客流下降趨勢已成(chéng)定場大局。

對(duì)于選擇線上、線下購物渠道(dào)時(shí)考慮的因素冷男，65.3%的深圳居民表示選擇實體店的主要原因是“可以接觸到(dào媽老)實物”，同時(shí)線上“價格便宜”對(duì會店)居民有較強吸引力：

周總監介紹道(dào)，網購的确有其見睡毋庸置疑的優點，然而實體店帶給顧客的情門舞感上、感官上的快樂仍是線上難以企及的。除了“消費者在線下體驗煙生挑選卻轉而在線上下單”的陳列室現象現能外，“消費者在線上了解産品再到(dà場友o)門店進(jìn)行購買”的逆陳列室現山一象效應也在增加，兩(liǎng)者比率趨向(xiàng)相湖懂當。

移動端是趨勢，朋友圈營銷難玩得轉

調查也關注到(dào)線上購物的渠道(dào)變劇舊化，移動端已經(jīng)占據深圳居民線上購物的半壁江山；但對(d那藍uì)于移動端仍在蔓延的“朋友圈推送商品信息”這(zhè)類營銷方式，姐暗深圳居民表現得不太感冒：

周群利說(shuō)，從全球主要商業發(f睡購ā)達地區的情況來說(shuō)，目前30%的人認為手機會(hu家機ì)成(chéng)為主要購物工木算具，移動終端是趨勢，深圳目前也是全球接軌的；而購錯刀物的主要入口仍是綜合電商平台。另一方面(miàn)，全球國空而言有19%的人對(duì)社交互動帶來購物表示歡迎，在深圳這(z外影hè)個比例是顯著低的：

六大品類購買行為轉變各不同

針對(duì)六大品類購買行為的變化，報告中做了歸業雪納整理：

 

在最後(hòu)一個版塊，周總監介紹了基于調查情況分析得出的一系列嗎為判斷和觀點：

觀點1：深圳居民并沒(méi)有縮減消費支出

觀點2：電商對(duì)線下實體消費的影響在持續擴大

觀點3：實體店面(miàn)臨内外部的雙重擠壓

觀點4：實體店不會(huì)“死”

觀點5:“順時(shí)而變”將(jiāng)城畫帶領實體店突出重圍。

[深零協會(huì)員代表大會(h下門uì)]

在異地召開(kāi)會(huì)員代表大會(huì)，生歌是深圳市零售商業行業協會(huì)的一項傳統特色。參會(huì)的企業將(jiāng)帥們暫時(shí)從戰場中抽離出來黃高，幾日間攜手同遊，探讨行業形勢、經(jīng)營之道(dào)，增進(jìn年笑)情誼，促成(chéng)合作，一直以來取得了很好(hǎo)的效果。

本屆深零協會(huì)員代表大會(huì)可謂高朋滿座，彙集了天虹商場高書又兒林、面(miàn)點王張和平、人人樂宋琦輛綠、八馬茶業吳清标、百佳華莊小雄、順電費國體笑(guó)強等業内領軍人物及100多風場家零售連鎖企業領袖和高管。大會(hu開劇ì)論壇版塊以“互聯網+零售連鎖”為嗎關主題，共同探讨了零售、連鎖行業的變革大勢。

 

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