什麼(me)阻礙了傳統零售商進(jìn)軍網購？

　　傳統零售商進(jìn)軍電子商務是當下最熱門的話問間題之一，富基融通總裁楊德宏從事(shì)多年零售業I服舞T供應商服務，對(duì)此亦有頗多見解。

　　現在每個人都(dōu)在說(shuō)電子商務，傳統零售商不可能(nén志制g)避免這(zhè)一問題，而從有形的傳紅票統零售到(dào)虛拟的網絡世界，顯然很多零售企業還(hái)不能(影物néng)轉換思維。原本實實在在的貨架物品變成(chéng)了摸不著(zhe技從)的網頁，這(zhè)讓習慣于實體的零售人很不适應。對(duì)于B2C，我紙秒們可以認為他是一種(zhǒng)新的零售業态，所有人知道(dào)它高我和傳統零售不一樣(yàng)，但是具體不一樣(yàng)在哪裡(和下lǐ)?大家都(dōu)沒(méi)有經(jīng)驗。將(jiāng)整個百這跳貨店原原本本地搬到(dào)網上的做法肯定是錯誤的坐美，那又應該怎麼(me)差異化經(jīng)營?

　　傳統零售商要進(jìn)軍網購，必將(j暗用iāng)面(miàn)臨以下困惑。首先是商品的選擇，我們應該選擇哪些商品放到藍筆(dào)網上買？國(guó)内的經(jīng)驗極少。美國(guó)網購很亮廠發(fā)達，但是美國(guó)人的消費習慣和中國(guó)是遠人差異很大。比如魚，美國(guó)人一般吃冰凍的，中國如作(guó)人要吃活的現殺，這(zhè)點個間在網購中就(jiù)很難實現。因此美國(guó)風船的電子商務模式不可能(néng)完全複制過(guò)來低西。第二個是服務方式的轉變，到(d木科ào)了虛拟的世界中，燈光、導購等門店經(jīng)營中的服務經(jīng)白好驗都(dōu)派不上用場，網購的顧客需要什麼(me)樣(yàng)的購湖答物體驗?另外，營銷中的很多辦法，如試放舞吃、堆頭布置，也無用武之地。現在超市等零售門店實現了立體的促銷，網購怎麼黃睡(me)促銷?最後(hòu)是如何實現是實體店和網點線上線下的互動。這(zh銀廠è)幾點困惑沒(méi)有解決，實體店生意也沒(méi)有受到(dào笑但)很大威脅，因此不少零售企業沒(méi)有進(jìn)軍網購習放的意願。

　　有些零售企業做了一定的嘗試，但是方法不對(duì)，他們找了IT行明好業的技術人員來運營網店。我們應該學(xué)習沃爾瑪，它召集很湖了實體做得十分出色的人員來開(kāi)發(fā)網店。不過(guò)現影地在大多數中國(guó)的零售企業還(hái)沒(méi)有多餘的人手和精力雨事來開(kāi)發(fā)經(jīng)營電子商務。因此，富基融通旗下富基塞維開冷相(kāi)發(fā)一套系統，幫助零售企業低成(chéng)本進(jì開信n)入網購市場。預計未來三年之内網購將(jiān冷購g)成(chéng)為主流，消費者結構發(fā)雜視生變化，B2C的銷售額越來越大，零售企業需要進(j計報ìn)入這(zhè)一市場。

　　不過(guò)要真正發(fā)展電子商務市場，我們還(hái睡拍)有許多問題。現在電子商務的産業鍊尚不成(服白chéng)熟，比如配送體系，現在都舞這(dōu)是快遞公司配送，成(ch謝如éng)本較高。另外在網購商品銀不質量的保險、商品結算體系等方面(miàn)都(dōu)還(hái)不完西快善。電子商務的真正發(fā)展需要整什可個産業鍊的成(chéng)熟。         通女                （聯商網）