&冷低nbsp;  3月6日，亨氏有關負責人新是表示，為緩解公衆對(duì)蘇丹紅事(shì)件的關注并确保消費者的安全，亨氏慢議將(jiāng)負責對(duì)已售出的高唱涉嫌含“蘇丹紅1号”的産品進(jìn)行回理多收，并呼籲消費者直接將(jiāng)辣椒鄉習油和辣椒醬包括醬料直接寄回美味源公司，消費者將(jiān費山g)獲得全額退款及有關郵費；消票近費者有任何問題可緻電020－84696176轉600海學6，亨氏美味源廣州公司將(jiāng)負責熱子解答。今天，記者分别以消費者和記者身份緻電亨氏，從亨氏得習校到(dào)了兩(liǎng)種(zhǒng)截然相反的對(duì)待。體筆

消費者：咨詢得不到(dào)回音

　　數日前，執法部門全國(guó)圍剿蘇丹紅之時(友電shí)，亨氏美味源(廣州)食品有限公司北方區經(jīng)理公開(k個技āi)表态，亨氏不存在含有“蘇丹紅一号”的産品。消費者松看但了一口氣，如今這(zhè)口氣不得不重新提起(qǐ)來了：廣州市工商質監等科銀部門查獲了相當數量的含有“蘇丹紅一号”的食品：先是宣布亨氏師議美味源(廣州)食品有限公司20030707批号金唛桂林辣椒醬共站身6528瓶，以及同期同類美味源辣椒油共業物6288瓶，都(dōu)已全部進(jìn)入市常接著(zhe)，又曝出涉嫌請信蘇丹紅的産品增加到(dào)6個批次。

　　今天早上，不時(shí)有同事友技(shì)在辦公室大聲疾呼：“可怕的蘇丹紅！我家的金唛桂林海身辣椒醬吃了幾瓶了，瓶子都(dōu)扔了怎麼東但(me)辦？”

　　上午10點，記者首先以消費者的匠做身份，撥打020－84696176轉6006咨詢，剛一提及想術但咨詢“蘇丹紅一号的問題”，接電裡短話的小姐十分警覺但禮貌地詢問，“請問你是消費者，還(há議動i)是媒體的？”，當得知是“消費者”後(hòu)，對(duì)人亮方說(shuō)：“請您留下聯系方式那銀，我們會(huì)有專門的人員來解答您的疑問。”記者留下手機号碼後(h章男òu)，一直等到(dào)下午6時(shí)，電話都(dōu)沒機又(méi)有響起(qǐ)。

　　記者：亨氏會(huì)搜集各媒體問題統一答複

　　上午12點，記者又以媒體記者身份撥打020－84696176轉600知厭6，接線員同樣(yàng)要求留下聯系方式。記者留下辦公術為電話後(hòu)，對(duì)方還(hái)殷勤地問道(dào輛自)：“辦公電話是否能(néng站關)方便找得到(dào)您？”

　　下午一上班，記者的辦公電話響了，博雅公鄉樹關的程姓小姐打來電話，代表亨氏解答記者的疑問。記者問到(d開冷ào)：“消費者如果把辣椒醬、辣椒油用完了女外、沒(méi)有保留瓶子怎麼(劇地me)辦？”程小姐回答說(shuō)中對：“亨氏隻是某個批次的産品有問題，消費者擁有器筆瓶子，才能(néng)得回購買産品的全額以及相關郵費。”

　　“消費者可能(néng)并不看重購買産品的全額以及相關郵費，不過(guò光志)二三十元。大家更想知道(dào)吃了含蘇丹紅的辣椒醬會(huì)有什麼(me區她)後(hòu)果？”對(duì)此，程小弟校姐仍然客氣的答道(dào)：“這(森輛zhè)個問題可能(néng)得很聽問一下有關專家。實在不好(hǎo)回答……”程小姐還(há店煙i)說(shuō)，今天已經(jī長門ng)有一些消費者打進(jìn)電話來咨詢，但具銀了體多少個電話沒(méi)有統計門姐。他們會(huì)統計各家媒體的提問和西房采訪需求，統一彙報給亨氏。亨氏可能(nén離中g)會(huì)在未來幾天再召開(kā飛章i)記者會(huì)，通報消息。