在2004年12月，零售商BEST BUY實施了重組計劃。公司準備今年在美國(guó)和加拿大增加73家商店，使得商店總數增至1000家。與此同時(shí)，所有的新商店都(dōu)實票就施“以客戶為中心”的戰略，每個商店都(dōu)根據當地客戶的需求配置商品短高。公司開(kāi)店的邏輯是：首先，盯住某一地區的購制木買力量；其次，根據當地客戶群的情器數況安排商店的數量、地點和提供相關的商品。

為了适應開(kāi)店的需要，公司配置雪朋了17個數據庫，并在商店中使用了新式的娛樂設備。之所業白以這(zhè)樣(yàng)做，因為BEST BUY客戶、品牌營銷部高級副總裁巴裡(lǐ)·加傑認為，從公司的分析來看，收入的增加大部分不是來很師自于新的客戶，而是老客戶，所以要盡量讓明麗他們感到(dào)高興。