深圳零售業顧客滿意度調查顯示 超市滿意度最高

由市零售商業行業協會(huì)組織，對(duì)我市零離作售企業的顧客滿意度調查昨日結束，調查結果顯示，2004年些微度顧客對(duì)我市零售企業的整體滿意度為74.94%。

此次調查是從去年9月份開(kāi)始，直到(dào)今年1月份算來全部結束。從調查結果來看，2004年度顧客對(duì)我市零售企業的整體好微滿意度為74.94%，其中百貨類企業顧客滿意度為74.06%，超市類為亮見75.98%，專業店類為74.53%，顯示顧客對白來(duì)超市滿意度最高，對(duì)百貨類企業滿意度最低。此外，在那我顧客對(duì)各項服務構成(chéng)的評價中，評價最高的兩(liǎng)服國個方面(miàn)是“收銀服務”和“商品”，顧客店林滿意度分别為78.83%和76.22%；評價最低的兩(liǎn場弟g)個方面(miàn)為“投訴處訊費理”和“促銷活動”，顧客滿意度為70.76%和72.75%。