第六屆深圳市零售業技能(néng)大賽實施方關呢案

一、   大賽名稱：第六屆深圳市零售業技能(néng)大賽

二、   大賽主題：提升技能(néng)，共赢夢想

三、   組織機構

主辦單位：深圳市零售商業行業協會(huì)、深圳市連鎖經(jīng)營協會藍還(huì)、

          深圳市人力資源和社會(huì)保障局、深圳市總工會(一畫huì)

共青團深圳市委員會(huì)、深關現圳市婦女聯合會(huì)、

中國(guó)銀聯深圳分公司

競賽組委會(huì)：

主任：

深圳市人力資源和社會(huì)保障局局長(cháng)       問劇       王  敏

副主任：

深圳市人力資源和社會(huì)保障局副局長(chán計放g)            劉  青

深圳市總工會(huì)副主席            畫事              王同信

共青團市深圳市委員會(huì)副書記         公那         張志華

深圳市婦女聯合會(huì)副主信外席                      蔡巧玉

中國(guó)銀聯深圳分公司總經(jīng)理       懂麗             劉 裡錯 傑

深圳市零售商業行業協會(huì)秘月子書長(cháng)          村商      花  濤

辦公室主任：

深圳市職業技能(néng)鑒定指導辦公室調研員          些拍馬  陽

深圳市總工會(huì)生産保護工醫部部長(cháng)      業個            王鴻利

副主任：

深圳市零售商業行業協會(huì)副秘書長(外答cháng)               蔡培英

       組委會(huì)辦公室黑知設在深圳市零售商業行業協會(huì)山長，負責比賽的具體組織工作。

四、   大賽特點

(一) 政府重視，促進(jìn)消費

大賽由市人保局、市總工會(huì)、共青團市委、市婦聯聯票媽合主辦，并得到(dào)市科工貿信委、民管局等單位為你給予的大力支持。尤其是作為2012年深圳總工會海影(huì)“職工素質提升工程”主題活動的系列活動之一，同時務我(shí)與商務部組織的全國(木工guó)“促進(jìn)消費月”活動相吻合，受到(舞秒dào)市委、市政府領導的高度關注。

(二) 企業支持、留住人才

據調查數據顯示： 2011年技能(né聽中ng)大賽參賽企業比2009年增長(c書弟háng)123%；參與人數增長家讀(cháng)235%；過(guò)去三年大賽獲獎者有72%的人選擇留在企業發山但(fā)展，其中有54%的人員職老就位得到(dào)了晉升！據企業反映，這(zhè)些人員平時是高(shí)工作表現優異而且能(néng)帶動周圍同事(shì)的工作積車們極性！

俗話說(shuō)行行出狀元，榜樣(y刀腦àng)的力量是無窮的！零售行姐科業是勞動密集型行業，每日工作枯燥單調，員工需要通過(guò)有場技能(néng)大賽這(zhè)個舞台來展示自己的才能(néng)，得到(房弟dào)企業認可，從而願意安心留下來，和企業一起訊民(qǐ)共赢夢想。

(三) 統一标準，公平公正

1．大賽全面(miàn)采用了反映當前國(在外guó)内現代零售業較高水平的“中華人民共和國(guó)國讀書(guó)内貿易行業标準《零售業基層崗位技能(néng)要求》”作為競賽和考答要核的指定标準，協會(huì)根據标準制定了統一的培訓和競賽資料；

2．組織由全市主要優秀企業組成(chéng)的各标準教研組成(chéng)湖房員深入研讨，全面(miàn)考慮行業特點和企業說什的差異化，制定适合各崗位的比賽項目醫話、内容、範圍、筆試及實操題目、評分标準，做到(現票dào)标準統一，比賽公平、嚴和制謹；

3．由各企業專家組成(chéng校西)“技能(néng)大賽專家團”，随時(shí)深入遠雨企業比賽現場進(jìn)行觀摩和指導。中外對(duì)壘、同台競技，為企線技業之間、員工之間的交流和學(xué)習提供平台。

五、   宣傳與報道(dào)

(一) 宣傳資源

1. 媒體資源：深圳特區報、深圳商報、喝能深圳晚報、深圳晚報、深圳晶報、廣電898、FM1062、第一現場、深圳線西新聞網、财經(jīng)生活頻道(能林dào)、南方日報、廣州日報、南方都(dōu)市報等
   1. 微博資源：盛世睿智微博公司、協會什綠(huì)微博、企業微博、員工微博登
   2. 網站資源：協會(huì)網站、企業網站、總工會(飛制huì)網站、民管局網站等
   3. 其它資源：協會(huì)簡訊、大賽專刊、企業專刊、通知、時微海報、會(huì)議、橫幅等

(二) 實施與效果

啟動階段

1. 將(jiāng)第六屆零售業技能(néng)大賽實施文件上報市民管局讀空、市人保局、市總工會(huì)、市共青團、市婦聯等政府相關部門低動，取得政府支持，為深圳零售軍團赢得更大的影響力；
2. 整合參賽企業及協會(huì)的媒亮為體資源，對(duì)大賽啟動情況進(jìn)行報道(北物dào)，讓深圳市民及時(shí)了解零售行業對(duì分商)社會(huì)的積極貢獻；
3. 將(jiāng)大賽實施方案上傳至協會(huì)網站、100家務請企業網站、總工會(huì)網站、民管局網站上，快速、廣泛的在全市路通範圍内宣傳企業積極正面(miàn)的形象；
4. 召開(kāi)技能(néng)大賽啟動會(huì)議，政府相關主管部門領日爸導及企業各人力資源負責人到(dà會低o)場，具體講解大賽實施方案及宣傳要求，為零照高售行業技能(néng)大賽在全市熱上範圍的廣泛開(kāi)展做好(hǎo)鋪墊；

選拔階段

1. 組織媒體對(duì)企業召開(kāi)的大型動員會(huì)、業妹培訓、選拔比賽現場進(jìn)行跟蹤采訪報道白樹(dào)，及時(shí)宣傳企業文化和人員精神面(miàn)貌，為企業赢讀風得更多的市場份額；
2. 由專門的微博公司進(jìn)行宣傳操作，整合協會(huì)、100筆街家企業、10000名員工的微博資源朋我，發(fā)起(qǐ)專門主題我亮，每天更新微博，及時(shí)報道(dào)企業突出事(shì)迹，分能刊登相關文字及照片。例如：某某企業評選出最美收銀員、最快收貨員、最安全防能身損員或其他什麼(me)崗位達人之類。在全市範圍内制造熱點話題，吸草熱引更多的消費者到(dào)企業參觀、消雪友費；
3. 在協會(huì)網站設立大賽專欄，并與100家企業網站進(jìn)行鍊接，費兵根據企業比賽進(jìn)程及提供的但人大賽資料、比賽照片，做成(chéng)不同的宣傳主題，及時唱船(shí)報道(dào)各企業來白大賽進(jìn)展和階段性成(chéng)績紅下，讓市民全面(miàn)了解企業為提升可路技能(néng)、提升服務所做學兒的積極努力，從而全面(miàn)提升企業正面(miàn)形象；
4. 參賽企業通過(guò)内部專刊、通知、會(huì)議、海報、橫幅等宣傳方式，在鄉通企業内營造比、學(xué)、趕、從體幫、超的良好(hǎo)氛圍，充分調動員工積極性，男匠讓員工在每天單調的工作中找到(dào)樂趣，得到(dào)認可刀司，真正激發(fā)員工潛力，主動讀也學(xué)習、不斷提升，為顧客提供最優質的服是科務；
5. 協會(huì)設立技能(néng)大賽專欄，將(jiāng)都個各企業進(jìn)行的技能(néng)大賽情況進(jìn)行連續性的綜合的煙報道(dào)，通過(guò)每周簡訊、短信方式，讓各企業最高能關領導及時(shí)、準确的了解本企業和其他企業大賽舉辦情況。

總決賽階段

1. 總決賽階段，邀請主流媒體現場采訪，報城老道(dào)決賽盛況，及時(shí)將(房國jiāng)企業最佳技能(néng)、最佳服務水平展示在全市消費者面(都男miàn)前，更快、更好(hǎo)的宣傳企麗頻業形象，提升企業知名度。
2. 微博、網站不斷更新比賽信息，及時(shí)上傳現場比賽精彩花絮、比賽錄像、比賽月做照片、現場員工心得、領導寄語等，將(jiāng)整個零售行業大什志賽熱點話題推向(xiàng)高潮；
3. 通過(guò)各種(zhǒng)宣傳資源去男，及時(shí)將(jiāng)總決賽獲懂相獎企業和各崗位獲獎員工名單、照片及文字說(sh森刀uō)明進(jìn)行宣傳、報道(dào)兒可，為企業樹立榜樣(yàng)，留住人才。

六、   大賽項目及标準：

          本屆技能(néng)大賽共設六個工種(zhǒng):收銀紅讀員、生鮮技工、營業員、收貨員、上慢防損員、前台接待員。

 (一) 收銀員    

    1.收銀員筆試，包括收銀日區員資質标準、收銀員崗位技能(néng)要求、銀行卡知識；

    2.收銀員操作技能(néng)，包括以下内容：手工點鈔；識别厭吧真假鈔；統收條碼錄入填發(fā)票紅媽；掃描條碼錄入；銀行卡收銀；

 (二) 生鮮工  

     1．生鮮工筆試，包括生鮮工資質标準、超市看市食品安全操作規範、食品質量保證相關知識、法律相關熱唱知識；

     2．生鮮工操作技能(néng)，邊豬分割技場好能(néng)，包括以下内容：工具使用、出品速朋議度、出品品質，出品率、損耗率、食品衛生、包房市裝等；

 (三) 營業員  

     1. 營業員筆試，包括營業員資質标雜煙準、營業員崗位技能(néng)要求；

     2. 營業員操作技能(néng)，包括以下内容：商品推薦、器空商品記憶、商品包裝；

(四) 收貨員     

         1. 收貨員筆試，包括收貨員資質标準、收貨員崗位技能(n要藍éng)要求；

    2. 收貨員操作技能(néng)，包括以下内容術南：進(jìn)貨商品的清點、進(jìn)貨商品的兵影驗收 ；

 (五) 防損員    

          1.防損員筆試街月，包括防損員資質标準、防損員崗位技能(néng)要求匠低、商場内外盜處理、突發(fā)事(sh河章ì)件處理知識；

          2. 防損員操作技能(néng)，包括以下内容去師：單兵列隊操作、車場指揮手勢、擒拿表演分答短解動作（16動作）、消防技能(néng)。

 (六) 前台接待員   

   1.前台接待員筆試，包括前台接待員資質标準、前台接待員崗位技能(nén化長g)要求；

    2.前台接待員操作技能(néng)，包括以下内容：現場投訴近開處理、商品退換貨處理、辦理會(huì)員卡、開(kāi)發(fā)票；

七、   參賽對(duì)象

   凡在我市零售、連鎖企業的收銀員、生鮮技工、營業員、收貨員、快厭防損員、前台接待員均可報名免費參賽。

八、   賽程安排

（一）第一階段，初賽

    各參賽企業根據大賽标準分工種(zhǒng)進(jìn)行報唱初賽選拔，建議選拔賽從門店開(kāi)始進(jìn)行，優勝者參與區域比影愛賽，區域獲勝者參與企業總部比賽，最後(hòu)選拔出若幹名優秀選手（根樹弟據各工種(zhǒng)規定報名的人數）組成(ch業影éng)代表隊參加決賽。

  時(shí)間：2012年5月至6月下旬

（二）第二階段，決賽

   每個工種(zhǒng)按照大賽标準，在視草統一的時(shí)間和地點進(jìn)行為制照期三天決賽，内容為各工種(zhǒng)筆試和操費制作技能(néng)兩(liǎng)部份，兩(liǎng)部份成(chéng)房公績相加為選手個人得分，各代表隊選手個人得分相加為鄉裡團體分。

 時(shí)間：2012年7月下旬（待定雪銀）

（三）第三階段，頒獎

1.大賽頒獎儀式將(jiāng)于總決賽各項目完成(chéng)後(hò數多u)在決賽現場進(jìn)行，具體參考大賽組委會(huì)通知；我微

  2.大賽頒獎儀式現場還(hái)設立抽獎環節。所有總決賽現場的參賽人為南員、企業領隊、啦啦隊成(chéng)員等都(dōu)可以參加抽獎，獎品光日豐厚，中獎幾率高。

九、   大賽報名及要求

(一)  報名時(shí)間

    1.按照大賽組委會(huì)要求， 請各企業于5月30日前將(j子黑iāng)技能(néng)大賽總負責人員名單及雪答各崗位領隊名單報給協會(huì)，我們已經(jīng)建立技能(néng)大跳習賽專用QQ群（群号是235561850），便于大家音體及時(shí)溝通聯系；（見附件1）

    2.企業選拔賽結束後(hòu)，請各企業按大賽組委會(huì)辦公場農室的要求于6月30号前上報參賽隊員。

(二) 大賽要求

    1.2012年零售業技議慢能(néng)大賽將(jiāng)由大賽組委會(huì)負責統一組織高腦，相關崗位員工免費參加所有比賽；

    2.各企業按大賽内容要求做好(hǎo)宣傳和動員影照工作，積極鼓勵相關崗位員工參與比賽活動；

    3.組織相關崗位員工進(jìn)行基礎知識培訓和崗位技錯公能(néng)實操訓練，在大賽規定的時(shí)間内完成(c什也héng)企業選拔賽。選拔賽需在大賽組委會(hu服讀ì)辦公室的監督之下進(jìn)行；

    4.為了配合媒體、網絡及微博的及時(shí嗎那)報道(dào)和宣傳，請各企業技能(néng)大賽負責人每周五前及時一裡(shí)將(jiāng)企業組織的大賽宣傳、動員、培訓、選拔等活動的照片老弟、參與人數、參與崗位、員工比賽心得、企業報道愛黑(dào)等有關信息報給協會(huì)大賽聯絡人（缪惠）；（見附件2）

    5.參加總決賽的領隊和隊員需提供身份證複印件、近期1寸彩色照討術片4張，報名表加蓋企業公章。（見附件3）吃電

6.按照大賽組委會(huì)要求，做到(dào)公平、公正、市費嚴謹。所有比賽實施實名制，企業組織人員須懂光將(jiāng)所有參加選拔賽的員工相關門和資料準備齊全，以備大賽組委會(huì)及專家團隊查閱。分章

（三）協會(huì)項目負責人

        1.收銀員項目負責人明科       周  瑤83591809/186755822制白6

        2.生鮮工項目負責人       張希全82944416/靜草13243803360

        3.營業員項目負責人       陳志鴻82945生車003/13922859606

        4.收貨員項目負責人       劉  怡83144753/1算中3662613339

        5.防損員項目負責人       周吃物  瑤83591809/18675528226

        6.前台接待員項目負責人   缪  惠26她靜650861/135106238從著35

十、   獎勵辦法

        本屆技能(néng)大賽商來共設六個工種(zhǒng):收銀員、生鮮技工、學畫營業員、收貨員、防損員、前台接待員。每個工種問土(zhǒng)都(dōu)設立以下獎項：

(一) 各比賽項目將(jiāng)根據企業對(duì)大賽組織工作進(jìn)森麗行評比，按照分數從高至低進(jìn)行排名，排名前三腦房的企業將(jiāng)獲得大賽組委會美錢(huì)頒發(fā)“最佳組織金獎、銀獎、銅獎”，并到可授予相應獎牌。具體評比要求和分值如下;

1. 安排專人整體負責大賽組織工作，在大賽宣傳、動員、培訓和選拔等系列工作中表現錯資優異的企業。考評依據以企業上報資料為準，具體森城考核項目是：動員會(huì)、宣傳渠道(dào)及效果、培訓次數及懂能人數、參與選拔崗位及人數等（50分）
2. 總決賽現場組織工作表現突出企業。考評依們報據及項目：決賽選手報名資料、決賽現場人員管理、黑兒啦啦隊組織等。（30分）
3. 積極配合大賽組委會(huì)工作，考評依據及項目：按照大賽組委會(匠信huì)要求，及時(shí)提交企業組織大賽的相關信息等。（20分）

(二)  總決賽各比賽項目中，將(jiān笑資g)各企業參加比賽的選手分數相加，最後(hòu)分值最高的前三名企業將煙下(jiāng)獲得大賽組委會(huì)授予“最佳團隊金獎、銀獎、銅獎妹喝，并授予相應獎牌；

(三)  各工種(zhǒng)獲得大賽開湖第一名的優勝者，由大賽組委會(huì)授予"第六屆深圳市零售業技區也能(néng)大賽金牌收銀員/生鮮技工/營業員/收但司貨員/防損員/前台接待員"榮譽稱号、榮譽證書，并頒發(f又木ā)價值貳仟元的獎品一份；

(四)  各工種(zhǒng)獲得大賽第二名的優不明勝者，由大賽組委會(huì)授予"第六屆深圳市零售業技人黃能(néng)大賽銀牌收銀員/生鮮技工/營業員/收貨員/防損員/前台接還務待員"榮譽稱号、榮譽證書，并頒發(fā)價值壹仟元火就的獎品一份；

(五) 各工種(zhǒng)獲得大賽第三名的優勝者，由大賽組委會(huì)授予農我"第六屆深圳市零售業技能(néng)大賽銅牌收銀員/生鮮技工/營廠數業員/收貨員/防損員/前台接待員"榮譽稱号、榮譽證書，并頒發(fā她自)價值捌佰元的獎品一份；

(六) 各工種(zhǒng)獲得大賽前20舊算名的優勝者， 6個工種(zhǒng)共120名優勝者，由大賽組委信兒會(huì)頒發(fā) “零售業崗位技能(n舊的éng)（高級）證書”，證書在深圳零售行業企業内流通，對(duì)企技近業内員工評估、升職具有指導意義；

(七) 所有通過(guò)企業選拔參加行業總決賽的選手，由大賽河師組委會(huì)頒發(fā) “零售業崗位技能(néng)（中級）證書錯兒”，證書在深圳零售行業企業内流通；

(八) 參賽企業將(jiāng)對(d鐘章uì)獲獎員工給予相應認可和鼓勵。

十一、    其它

   （一）為達到(dào)以大賽促培訓、提高勞動者素質的目的藍了，各企業應廣泛進(jìn)行賽前培訓。

   （二） 為保證大賽的公正及公平性，大賽組委會(huì)將(ji鄉師āng)對(duì)大賽整個過(我讀guò)程予以監督。

（三） 各參賽單位和個人在大賽金船中不得冒名頂替、弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現，大賽組委員將(ji服費āng)取消其參賽資格和成(chéng)績，并予通報批評。

   （四）大賽組委會(huì)視老對(duì)大賽規則擁有最終解釋權。

 

 

附件一、二、三（報名表、信息表、明細表）