沙龍精萃 | 波司登O2O案例360度無死角全面(miàn)解析

發(fā)布時(shí)間:2015-12-14

—— 《互聯網+商業之道(dào)》系體金列精品沙龍

“互聯網+”令商界風起(qǐ)雲湧,新局勢下如何轉變、路在何方?花現緻勝之道(dào)莫衷一是……匠在

協會(huì)不斷整合資源,廣鐵北邀在線上和實體領域有所建樹的專吧喝家或企業家,從不同角度切入,以精品沙龍的形式分路拍享經(jīng)驗,碰撞思想。第校日一個系列《互聯網+商業之道(dào)》目前已經(jīng)舉辦十二期舊不。

我們的目的:1、解析前沿實踐,減少企業試錯成門外(chéng)本;2、以有價值的幹貨分享,激發(fā)商業和但靈感,促進(jìn)有效應用。


波司登O2O案例360度無死角小朋全解

互聯網+商業之道(dào) 精品沙龍 能慢12

2015年12月11日

深圳 得一軒會(huì)府


張顔榮,洽客 合夥人兼COO;原中研電商聯合創始人

| 張顔榮(Summer)曾擔任光票五洲在線市場運營總監,也曾是易初蓮花、家樂福和HOL黑子A高級買手。她擁有12年線下零售、8年電子商器制務操盤運營經(jīng)驗,參戰六年雙十一,服務過(guò)J明自ackJones、愛慕、探路者、水星家紡、小豬班納唱近等十幾個一線品牌。

羅文軍,洽客創始人、全渠道(dào)零售踐行者

| 羅文軍(玉關)曾擔任IBM零售供應鍊平台項目負責人通少,服務阿裡(lǐ)巴巴集團6年,期間擔任大淘寶開(kāi)放平台(電吧個子商務生态圈)、天貓商家平台、阿裡(lǐ)供玩少應鍊平台等核心業務版塊負責人。

——  沙龍觀點精粹 ——

  • 電商發(fā)展不等于零售進(jìn)步

電商發(fā)展初期,在進(j亮聽ìn)入市場,進(jìn)入消費者生活時(shí),采取的大多是破壞性的創新,黃他作為骨子裡(lǐ)的零售人,我們在思考,這(zhè)對(du在媽ì)行業的發(fā)展真的有利麼(me)?事(shì)實器你上,電商在上一個階段的快速發(fā)什會展過(guò)程中,大量透支了衆多品牌在線下的積累金下。而當消費者逐漸适應了現有的生态,零售將(jiāng)要回歸本質,消費山歌者將(jiāng)聚焦(個性化的)服務,線下零售帶來的有溫度的體驗,是不可替代化章的。

  • 傳統實體零售難以逾越的三處邊界

  1. 實體零售與消費者存在時(shí)空錯位。消費者真正的活躍時(shí)間和地點,傳統零售無處有效觸達并及要你時(shí)提供服務,想想那些睡前抱著(zhe)手機的人們。睡窗

  2. 實體零售難以有效抓住潛在消費人群。消費者也遵循二八原則,與我們親密接觸,有流暢購買過(guò)車很程的消費者,是少數;多數的是有接觸卻沒(méi)有我樹能(néng)夠留下痕迹的消費者。電商在數據上的先天優器動勢,就(jiù)來自于電商平台還(hái)記錄了沒(méi)有購買的那些人的足讀村迹。

  3. 陳列的有限性。實體商店是有限的商品在有限的空間内電科展示,而現在,适應了互聯網的消費者已經煙影(jīng)超脫于空間。

  • 實體不死,提效為先

盡管傳統實體具有難以突破的局限,但實體店面(miàn)在可預見的未來都(現什dōu)不會(huì)消失。要想适應新的生态環境,實美報體門店的經(jīng)營需要本質上的提高效能(néng);誰能(néng)夠站大將(jiāng)實體門店投入的資源嗎暗、人力激活,將(jiāng)價值最大化,誰就(jiù)可能(nén還話g)赢得未來。

  • 都(dōu)說(shuō)零售升級,升的到(dào)底是什麼(me)?

  1. 升級品牌溝通。最基本是适應移動生态,消費者的眼睛現在主要在移動端了,要跟上消費者的腳步事音,品牌升級要升到(dào)消費者的兜裡(lǐ)去。

  2. 升級決策過(guò)程。互聯網下,唯快不破,品牌企業的管理和決策,過(guò)去主要以首冷學腦人物的經(jīng)驗為基礎,決策較慢,方向(xiàng通都)可能(néng)不容易錯,卻總要失之精準。現在企業學費要引入數據來支撐決策,基于數據亮遠做實時(shí)、快速的有效決策。就(jiù)好(hǎ照歌o)比雙十一戰場上,要求每個品牌根據實時(shí)數據快速做出反應。

  3. 升級導購。導購是線下實體門店真正的尖峰資源,用新工具武裝導購,讓公章需要貫徹的服務标準和商品體系等等,快速貫徹下去,讓導購的能(nén少見g)量釋放、擴增,就(jiù)能(néng)讓門店煥發(fā)新生。

  • 導購升級的四大轉變點

  1. 從散亂到(dào)聚攏。把散狀的消費者有效聚攏在品牌的服務号(或其他有效體些見系)裡(lǐ),通過(guò)導購一對(海船duì)一的精準傳遞(包括品牌調性爸火,商家精準信息等)進(jìn)行精細化的管理。

  2. 變坐商為行商。用信息工具武裝導購,提供給導購趨于完整、不斷升級的金西互動工具、營銷玩法、消費者标簽管理等等工具,令導購車紅能(néng)夠主動出擊,精準推送。

  3. 將(jiāng)産出最大化。升級導購使得對(duì)以終端店鋪為核心的零售體系投入的資源、笑厭資金、人力投入全盤激活,産出得到(dà技事o)最大化。

  4. 令決策快速有效。接通了導購的企業信息系統,能(néng)夠將(jiāng)分散收集的實討錯時(shí)信息歸攏到(dào)管理層,以支務影持有效、快速的決策,不一定廢除原有的管理體系,而是讓鐵木它運轉如飛。

這(zhè)也正是恰客在做的,希望提供給廣大就白零售企業的價值。

  • 波司登的案例成(chéng)功

波司登的案例證明了這(zhè)個思路。波司登案例用3個月時(shí)間,直票銀營試點門店11個,投入運行時(shí)間35天,就(jiù)取得有效會(路舊huì)員8586個,單店平均714個,銷售同比增長(cháng)1街畫3.3%(遠遠超乎項目立足止損的戰略目标),這(zhè)其中,見兵單個導購平均每天帶入7個會(huì)員,想做吧一想,其實并不多。

——  鳴謝 | 别支持  ——

十三姨休閑零食是一家集休閑食品開(kāi)發(fā)、生産、經(jīng)營知行及代理的民營企業。公司堅持倡導“以人為本、以信取勝”的經個也(jīng)營理念。同時(shí)代理了香港美心月餅業技(從1996年至今)、榮華月餅,以及國(guó)内多家知名計間品牌月餅。董事(shì)長(cháng)何漢霖,憑自己滿腔的創業和誠玩舞信精神,一手打造出十三姨休閑零食的“食品暗服王國(guó)”。

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12月17日 14:30-17:00

實體店如何做電商——走進(jìn)八馬茶業